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全国各地—亚庇—斗湖—仙本那（集合日）

仙本那

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仙本那·海洋公园一日游　

仙本那敦沙卡兰海洋公园

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仙本那—马布岛

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马布岛—卡帕莱—仙本那

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仙本那—马达京—仙本那

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仙本那送机

● 出团通知

集合日前7日18:00之前，工作人员发送出团短信通知到您预留的手机上（包括集合酒店名称、地址、电话，微信群二维码以及注意事项等）。

● 集合日安排

集合日当天请保持手机通畅（一般领队会在集合日下午/傍晚电话联系大家）。如21:00还未接到通知，请及时联系自己的报名客服确认。集合日无行程，请自行安排。

● 特别提醒

入住酒店时间一般在集合日当天14点以后，如果提前到达且酒店房间未整理出来无法办理入住，可将行李暂时寄存在前台，先在市区周边随意游玩。

● 关于接机/接站服务

请航班前提前48小时告知客服航班信息以便安排接送机，48小时内告知航班信息安排接送机产生的额外费用需要自理。

● 关于赠送

本活动中所有赠送项目费用未在报价范围内，不使用不叠加或变更，不退费，不接受投诉，敬请谅解！

一、关于退团

（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。

（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：

A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。

B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。

C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。

【不可抗力说明】

因目的地发生不可抗力：

1.导致全部行程或部分行程取消，将退还未发生的实际费用，但不再承担除此之外的其它损失，还请谅解。

2.导致行程变更，变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。

注：如因队员出发地发生不可抗力或第三方原因导致无法在集合日汇合需要队员自行做好相应调整，组织方会尽力协助前往第二集合点汇合，但不承担因此而增加的费用，因行程耽误而没有参加的景区、活动、住宿费用无法退还。若组织方提供后续集合方案但队员自愿放弃行程，则按"退订活动”相关退款政策扣除费用。目的地发生的不可抗力包括但不仅限于：目的地突发暴动(中国外交部、旅游局出具红色出行警告)，旅游路线途中发生地震、洪水、台风等自然灾害，目的地发生大规模传染病。

第三方原因包括但不限于：航班满员、停运、国家政策限制等。

二、关于行程开始前的退费标准：

报名后因个人原因取消行程，退费情况：

出团前旅行者提出解除合同的，按照下列标准向旅行社支付业务损失费：

行程开始前30天，全额退

行程开始前15-29天，退95%

行程开始前7-14天 退80%

行程开始前6-4天退50%

行程开始前1-3天退40%

如因目的地不可抗力原因导致活动取消的，组织方承诺，在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还。如产生活动报名费外的连带损失（包括游客自行购买或代订的额外交通住宿等损失）该部分由游客自行承担。

三、关于活动开始后退团费比例规则

（1）单人退团，按照以下标准退旅游团费

（2）因不可抗力全车就地完团的退费比例：

D1：退团费的30％；

D2：退团费的25%；

D3：退团费的20%；

D4：退团费的15%；

D5：退团费的10%；

D6：退团费的5%；

D7：完团不退任何费用。

第一类：服装鞋帽

（1）服装：夏装，长袖长裤夏装，防晒排汗

（2）鞋子：拖鞋，休闲徒步鞋一双（海洋公园爬山）

（3）小件：太阳帽、水母服、沙滩鞋，墨镜

第二类：日常用品类

（1）洗漱护肤：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（50倍以上，重要、必备）、唇膏（重要、必备）、护手霜（以上当地可买，价格国内一样）

（2）辅助工具：墨镜（重要，必备）、手机防水袋（重要、必备）、各种充电宝。

第三类：食品类

当地信仰穆斯林比较多，不要携带猪肉制品前往。

第四类：药品类

（1）备用药品：个人常用药（根据个人的身体状况，酌情携带。）；

（2）建议携带：感冒药、肠胃药、晕船药、退烧药

第五类：摄影通讯

需要准备对应的防水设备，手机需要防水袋，相机也是需要防水袋

第六类：证件类

护照：出国必备，特别重要

第七类：箱包类

腰包：建议携带一个腰包，放些贵重物品。

请遵守当地法律：马来西亚的法律有别于中国法律，大同小异，请遵守当地法律，比如偷盗、伤人、不尊重他人、破坏等等，有任何不明白的法律或者事件请先联系我们领队或者客服咨询。

请不要携带违禁品过海关：中国政府和马来政府禁止携带的物品请不要携带，会有很严重的法律后果。重要要说的是燕窝，以及海鲜制品。散装的一律会被扣押，罚款甚至监禁。只能携带有生产许可编号的生物制品才能带过海关

请不要在机场为任何不熟悉的人携带行李：在机场不认识的华人，中国同胞委托你代为看管行李，或者帮忙带行李箱过关，请一定拒绝，有可能会给你带来非常不必要的麻烦。

护照证件保管好：护照证件是你国外的身份证，丢失了寸步难行，入住酒店，上岛，乘车，乘飞机都需要护照，丢失的话需要到大使馆办临时护照，并且用临时护照预定新的酒店，机票等等。仙本那是没有大使馆的，补办需要乘汽车12小时到亚庇补办。

关于海关申报：进入马来西亚无需申报的物品，不超过200毫升的酒 不超过20支香烟 新服饰不超过三件、新鞋子不超过1双、食品价值不超过120元人民币、纪念品礼品价值不超过650元人民币。超过就需要提前跟马来西亚海关申报。

仙本那基本信息：隶属于马来西亚，全称马来西亚联邦，1957年8月31日，联盟主席东姑阿都拉曼宣布马来西亚独立。1963年，马来亚联同新加坡、沙巴及沙捞越组成了马来西亚联邦。1965年8月，新加坡退出马来西亚联邦。首都为吉隆坡，联邦政府则位于布城。而我们要去的就是沙巴，它是马来西亚中的其中一个联邦国家，简称东马。而仙本那则是位于马来西亚沙巴州的东海岸，是沙巴州斗湖省的一县。

当地信仰：马来西亚是个以农立国的民族，因此维持着许多原始信仰，特别是各民族浓厚的宗教色彩。

其宗教融合了伊斯兰教、印度教、佛教，其中以印度教影响尤为深远。由于多民族的长期共同生活，形成一种多元的文化特色。仙本那当地多数信奉伊斯兰教，请勿携带猪肉类制品哦。

仙本那饮食：马来西亚用餐手抓比较多，有米饭，鸡肉，鱼肉，牛肉，以及种类较少的蔬菜，海鲜也是非常普遍的食物。大部分餐厅都有海鲜售卖；餐具基本为叉子、勺子之类，小提示，桌子上有个小茶壶，柠檬味的，那是洗手用的，切勿饮用哦。

货币：当地货币为马来西亚林吉特，简称马币，人民比马币汇率大概为1比0.67，准确汇率请和对当日汇率。建议提前兑换美金，再兑换马币。国内无法兑换马币，多余马币带回国也无法兑换回人民币。建议：在吉隆坡（亚庇）机场都有货币兑换点和ATM，用现金或者银联卡都可以换取对应的马币。推荐全程兑换500马币左右

语言：主要使用语言为马来语，以及英语。因为华人比例较重，会讲汉语的马来人也不少，多数餐厅会有讲中文的服务员或者中文配图菜单。

时差：无时差哦，和北京时间一个时区。

电话卡以及流量：在仙本那网速一般。我们的仙本那镇比较好的两个酒店，一个是有免费WIFI，但是信号不好，基本网速要到酒店大厅去蹭，另一酒店是收费WIFI，信号和网速好一点。但是在马步岛上是没有WIFI的，只能购买当地电话卡，但网速也只是E，这里推荐马来CELCOM电讯公司的电话卡，在仙本那属于信号覆盖最广的。大概50马币，流量1个G，通话时间200分钟， 7天够用。

马来西亚国旗，州旗 到了马来西亚的仙本那你会看到很多船或者房子上面挂了两面旗帜，一面是马来西亚的国旗，另一面则是马来西亚沙巴州的州旗。

1、我们的活动不同于常规旅游团，重在全身心的体验，对参加队员的安全、环保及团队协作精神要求较高。

2、我们希望您遵守安全纪律，必须要守时，按照领队或驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过10分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还还未产生的费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。发生任何问题与操作方无关。对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，领队或驾驶员有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，领队或驾驶员有权要求强制退团。

3、本次行程快艇车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆船只出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果2小时内无法修复，为了不影响行程，会调用其他交通工具进行临时转运，转运费用由公司支付，直到修好，或者另外调用的同款交通工具，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运服务的队员，视为该队员自愿放弃行程，将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止。其他的普通前排座位，原则上应让给老人、小孩儿乘坐。如果没有需要特殊照顾的队员，座位逐个轮流乘坐。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担。费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，司机领队的住宿我们承担。

4、仙本那属于东南亚，经济状况落后于国内，东南亚旅行有很多您在繁华城市无法理解无法容忍的事：硬件方面是水、电、交通的问题，软件方面是当地人的服务意识方面的，许多不可思议的事情在慢节奏和落后的地区都习以为常。对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求。原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的领队住宿由队员AA。

5、我们希望您尊重原著文化、当地风俗以及他们的宗教信仰。接触另类生活人群和他们的文化时，尊重当地的文化和传统，减少旅游给当地文化和传统带来的影响，在摄影时，请尊重当地的管理规定和民风民俗，对于关卡，桥梁，军事管理区，私人住宅，寺庙，法事，以及其它各种有拍摄禁忌的地方，请不要拍照，如果强行拍照，可能会造成相机被没收或者更严重的后果，由此造成的不良后果和影响，队员自负。在旅行过程当中，是否能出片，出什么样的片子，是天气，光线，季节等综合因素决定的，团队不可能因为某个景点未拍到满意的片子而增加停留时间。如果对摄影要求过高的队员，建议直接报摄影团。

6、领队或驾驶员没有任何关于购物的推荐，如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后双方达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负。

7、领队的指责是会为队员安排住宿，协调用餐，带路，协调控制景区游览时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。领队、驾驶员工作人员均无行医资质，队员出现的身体不适，建议就近就医，不要依赖于领队治疗。请在报名之前，前往具备资质的医院做全面的身体检查，确保没有影响海岛浮潜潜水行程的疾病再报名。当地条件落后，医药条件都很差，如果途中突发疾病，医治方面会比较麻烦。特别声明：工作人员”因没有医疗资质，不提供任何药品，请提前备足适合自己的药品。

8、本线路为队员购买了出境旅游意外险，但是不含疾病险，请在报名之前到医院里做检查，确保自己没有不适合高原活动的疾病再报名。在活动过程当中，应保护自己的贵重财物，特别是人物分离时，应妥善保管，如果出现遗失，损失队员自己承担。如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签定《脱团协议》，我们将退回队员未产生的门票和住宿费，已经产生的住宿、门票、和全程的车费、领队费、保险费等将不予退还。

9、我们所操作的路线多为深度游、摄影游、探险游路线，操作流程比较复杂，客观因素偶尔会影响计划实施。户外旅行的魅力也在于这种不确定性：有时候是毫无防备的惊喜，有时候是突如其来的困难。当发生困难导致活动无法继续的时候，领队或组织方有权利给出行程更改方案，由队员投票表决，少数服从多数。10、在不减少主要景点的前提下，组织方有权利根据天气、航班、交通、季节、旺季人潮等因素，调整游览景点的先后顺序。由于其他人力不抗拒原因而造成团队不能按照行程前往目的地以外地区旅游，接待方不承担任何赔偿责任，我们将会根据实际情况另外增加景点用以弥补，费用多退少补。

11、活动途中若因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出，需签订离团协议。这种情况下，能退返费用很少，仅有部分未发生餐费、景点门票等。另产生的费用由自己承担。

12、报名者必须是年龄在6~60岁之间的（6~18岁未成年人需有监护人陪同），身体健康、无任何急、慢性病，四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。

13、凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担。

14、如果您在旅行过程中，出现任何接待质量方面的问题或担忧，请及时与领队或客服协调，我们会第一时间跟进处理。如果在整个旅行过程中，您没有任何质量方面的反应，而在结束行程后提起投诉的话，我公司概不受理。

附件一：

告知书

尊敬的游客您好，请详细阅读旅行告知书：

本人身体健康，无高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精

神病、癌症、既往病症及其并发症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病。如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。

我已知晓如下内容：

1、旅行社所含的意外伤害险不包括自身已患有的急性病和慢性病急性发作，而且只针对 60 岁以下的人群，我已年满 60 岁，自愿前往参加旅行，如因自身原因发生意外，后果自己承担。

2、旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部份旅行社不承担。

（1） 游客在旅行前必须进行健康体检。

旅行者（或旅游代表）： _______

时间 ： ___ 年 ___ 月 ___